E-LEARNING ENGAGERER OG UDDANNER

 

MEDARBEJDERE

INTERESSENTER

KUNDER

  

 

 

Digital undervisning er økonomisk og giver mulighed for nøjagtig rapportering og måling.

 

 

På den måde kan jeres uddannelsesbehov løses på en ensartet måde, der passer til jeres brand.

 

I kan levere informativt indhold, der altid er up-to-date.

 

I kan let få oversat og lokaliseret jeres indhold, så I får en engageret undervisningssituation i alle lande.

 

Med en digital løsning kan jeres medarbejdere modtage undervisning, når de er på farten – lige meget hvor de er.

 

 

Uanset om I har et undervisningsbehov eller forandringsmål, så hjælper en godt designet digital undervisningsløsning og en alsidig leveringsmetode jer med at nå jeres mål.

 

Styrk kompetencen hos jeres egne folk, uddan jeres interessenter, eller engager jeres kunder med undervisningssessioner af høj kvalitet om jeres nyeste produkter og services! Grænsen mellem marketing og undervisning udviskes, så få det bedste fra begge verdner og engager jeres kunder og brugere via skræddersyet, medrivende indhold.

 

Fakta om vores service

 

Vores eksperter i flersproget kommunikation producerer indhold, der er pædagogisk struktureret og designet til let at kunne lokaliseres og oversættes.

Eksperter inden for kommunikation og sprog skaber særlig atmosfære og gør jeres undervisningsindhold levende via storytelling.

Kombineret med vores ekspertise inden for brugergrænseflader giver det jer indhold, der er responsivt og optimeret til PC, mobilenheder og tablets.

 
 

Vores afdeling for grafisk design opretter bannere, billeder, infographics og animationer, der visuelt kommunikerer kompleks, abstrakt eller teknisk indhold på en måde, der tilgodeser jeres brand.

Professionelle underviserer og facilitatorer laver en række engagerende, lærerige og motiverende øvelser, der indeholder relevant læringsindhold for den pågældende målgruppe.

Vores service er økonomisk, og vi lægger stor vægt på at leve op til jeres forventninger i alle lande.

 

Sådan fungerer det

Et multinationalt firma har et nyt produkt til et nyt kundesegment og skal formidle produktinformationerne til deres salgspersonale.

Salgschefen plejer at afholde informationsmøder med salgspersonalet hver 3. til 6. måned, afhængig af udskiftningen i personalet og hvor mange nye produkter, der er lanceret. Deltagelsen har været lav, så der har været brug for at afholde flere møder, så alle kunne få oplysningerne.

Man har også bemærket forskelle mellem de forskellige salgspersoners salgsfremlæggelser og måden, de har forstået de nye produktinformationer på.

 

LØSNINGEN:

Vi skaber en e-learning-pakke, der informerer medarbejderne om det nye produkt.

E-learning er engagerende, pædagogisk struktureret og varer kun en halv time. Den er planlagt sådan, at salgspersonalet er nødt til at have en vis viden om det nye produkt for at kunne sælge det. Der er en test til sidst, og dem der ikke består, skal gennemføre modulet igen, indtil de består. Det sikrer, at alle har forstået undervisningen.

Salgspersonalet kan blive undervist, hvor og hvornår de har lyst – uden at de skal forlade arbejdet for at deltage i et informationsmøde.

Fremskridt registreres og rapporteres, og der er mulighed for opfølgning med endnu en e-learning-pakke, der tager udgangspunkt i det feedback, som salgsteamet giver gennem e-learning-systemet.

Vi oversætter og lokaliserer teksten, indtalingen og de visuelle elementer til hele e-learning-pakken til flere sprog.

Ekstra services:

Et nordisk firma, der har en chat-funktion på sit website, ønsker at forbedre kvaliteten af deres kundeservice. De vil gerne lære deres service-medarbejdere at betjene kunder effektivt på flere sprog, tage sig af klager og sælge flere opgraderingspakker. Nogle af servicemedarbejderne modtager allerede klasseundervisning i sprog hos AAC Global med fokus på det sprog, der anvendes ved kundeservice.

 

LØSNINGEN:

Vi producerer et sæt digitale undervisningsmoduler, som både dækker teorien bag kundeservice og de bedste eksempler fra det virkelige liv, som medarbejderne deler med hinanden i deres klasseundervisning.

Da målgruppen primært er unge mennesker på 18-25 år, er video en effektiv måde at formidle indhold på. Vores undervisere optager en række korte videoer, der forklarer de kulturelle og teoretiske aspekter ved kundeservice på alle de nordiske sprog. Underviserne laver også opgaver, der er baseret på virkelige hændelser.

E-learning-indholdet er pakket i korte, spil-lignende moduler med belønninger, som skal øge engagementet.

Den samlede pakke er en del af introduktionen til nye medarbejdere i kundeservice.

Ekstra services:

Et IT-firma ønsker at give deres ansatte kurser i kompetenceudvikling for at øge produktiviteten, reducere behovet for opsyn, øge jobtilfredsheden og udvikle medarbejdernes kommunikationsevner.

 

LØSNINGEN:

Vi starter med at udvikle et online undervisningsmodul om emnet tidsstyring baseret på branchens bedste praksis, hvor vi benytter infographics, en videopræsentation og en spørgeundersøgelse. HR-cheferne i firmaet kan se medarbejdernes fremskridt og oprette individuelle rapporter. Der tilføjes jævnligt nye moduler, og de medarbejdere, der ikke deltager, modtager automatisk påmindelser.

Ekstra services:

 

 

FANDT DU DET, DU SØGTE?

 

 

  

 

   

x